Chính sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bảo vệ Thông tin Cá nhân Khách hàng

Công ty VHatechno với ứng dụng GoViett công bố Chính sách Bảo Mật bảo vệ Quyền riêng tư của Người dùng (Tài xế và Hành khách) như sau:

  1. Thu thập Thông tin Cá nhân. Mục đích và phạm vi sử dụng

Thông tin Cá nhân mà ứng dụng GoViett thu thập từ khách hàng như: tên, số chứng minh thư nhân dân hoặc số thẻ căn cước, quốc tịch, dân tộc, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, địa chỉ email.
 Ứng dụng GoViett không thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý theo thời gian các thông tin cá nhân nhạy cảm như các dữ liệu về sức khỏe, tôn giác hoặc tín ngưỡng tương tự khác. Là đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kết nối vận tải, khi cần thiết chúng tôi sẽ có thể sẽ thu thập dữ liệu di động viễn thông (chẳng hạn như tốc độ, gia tốc và dữ liệu phanh hãm), dữ liệu thiết bị (chẳng hạn như số IMEI và tên của ứng dụng bạn đã cài đặt trên thiết bị) trên xe của bạn.

Người dùng hoàn toàn tự nguyện cung cấp những Thông tin Cá nhân cần thiết để sử dụng ứng dụng GoViett. Nhờ đó, GoViett cung cấp dịch vụ cho người dùng một cách tiện lợi, nhanh chóng và an toàn nhất.  

GoViett có thể thu thập Thông tin Cá nhân của người dùng từ các nguồn sau đây:

– Các mẫu đăng ký Tài Xế, đăng ký Hành khách

– Các ứng dụng Facebook, Zalo, Google của GoViett mà người dùng truy cập theo dõi, đăng ký.

– Các tổ chức cung cấp dịch vụ tín dụng, dịch vụ bảo hiểm.

– Các tổ chức hoặc đơn vị khác nhau liên kết với GoViett, mà có cung cấp dịch vụ cho người dùng

– Các nhà cung cấp dịch vụ marketing hoặc đối tác marketing.

– Việc truy cập và sử dụng trang web của GoViett.

GoViett khẳng định không dùng máy ghi hình cá nhân ở trên các loại xe mà Hành khách sử dụng dịch vụ. 

GoViett có thể sử dụng và xử lý Thông tin Cá nhân của người dùng vì mục đích vận tải hành khách, hoạt động thanh toán.
Ngoài ra, GoViett có thể dùng Thông tin Cá nhân của người dùng, trong một số tình huống sau:

– Bình luận và phản hồi của người dùng về dịch vụ

– Liên lạc với người dùng khi cần thiết

– Khi cần phát hiện, ngăn chặn kẻ gian lận hay kẻ tội phạm.

– Khi GoViett thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

  1. Dừng lưu trữ và hủy Thông tin Cá nhân

Khi người dùng có yêu cầu hủy bỏ sử dụng ứng dụng GoViett, thì thông tin cá nhân của người dùng sẽ được xóa khỏi máy chủ của GoViett.

  1. Chia sẻ cho Bên thứ ba

GoViett có thể chia sẻ Thông tin Cá nhân người dùng cho bên thứ ba để phục vụ cho mục đích hỗ trợ. Bên thứ ba có thể gồm:

– Công ty cung cấp dịch vụ thanh toán

– Các công ty nghiên cứu thị trường.

– Các công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ sự kiện.

– Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin.

– Các cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan để thực thi các quy định của pháp luật. 

  1. Người dùng có thể chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người dùng có thể yêu cầu quyền truy cập để chỉnh sửa Thông tin Cá nhân khi cần thiết.

GoViett có quyền từ chối các yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Thông tin Cá nhân của người dùng do các cơ quan quản lý Nhà nước yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Khi truy cập trang web của GoViett, người dùng có thể tắt cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet để vô hiệu hóa, khóa hoặc tắt cooki, xóa lịch sử truy cập hoặc xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet. Cũng có thể hạn chế việc chia sẻ một số thông tin này trong phần cài đặt trên smartphone của người dùng.

  1. Cam kết bảo mật Thông tin Cá nhân khách hàng

 Theo Chính sách này, GoViett cam kết bảo mật Thông tin Cá nhân của người dùng ứng dụng.

GoViett không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng, nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị mất mát dữ liệu Thông tin Cá nhân của người dùng do bất khả kháng (như các cuộc tấn công mạng), GoViett sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết để phối hợp xử lý.

  1. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới Thông tin Cá nhân của người dùng, GoViett sẽ ưu tiên giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy lẫn nhau. Khi giải quyết khiếu nại, tranh chấp, sẽ theo trình tự sau:

6.1: Người dùng khiếu nại về vụ việc liên quan tới Thông tin Cá nhân của mình tới GoViett:

– Gọi điện thoại.

– Gửi email đến hotro@dixe.xyz

– Gửi phản hồi từ Facebook của GoViett, từ ứng dụng GoViett

– Theo các hình thức khác không trái quy định pháp luật.

6.2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của GoViett sẽ tiếp nhận các khiếu nại, tranh chấp.

GoViett sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết khiếu nại, tranh chấp đó.

Thời hạn giải quyết: trong phạm vi 7 ngày.

 Đối với các khiếu nại, tranh chấp không thể giải quyết giữa hai bên, sẽ yêu cầu người dùng đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

  1. Tinh thần tôn trọng lẫn nhau và nghiêm túc thực hiện 

GoViett tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về  bảo vệ Thông tin Cá nhân của người dùng.

GoViett yêu cầu người dùng tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo mật liên quan đến việc sử dụng Thông tin Cá nhân.

GoViett cùng tất cả các bên liên quan cùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

                                                                                  *********